온라인 쇼핑은 편리하지만, 막상 반품이나 교환을 하려면 규정이 복잡해서 당황하는 경우가 많습니다. 플랫폼마다 기간도 다르고, 배송비 부담 기준도 제각각이죠. 이 글에서는 전자상거래법 기준부터 쿠팡, 네이버 스마트스토어, 무신사 등 주요 플랫폼별 반품·교환 규정을 한눈에 정리해 드립니다. 📦 전자상거래법 기본 규정 — 소비자의 권리대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따르면, 온라인으로 구매한 상품은 원칙적으로 수령일로부터 7일 이내에 청약철회(반품·환불)가 가능합니다. 이는 쇼핑몰의 자체 규정보다 우선하는 법적 권리입니다. ✅ 반품 가능한 경우단순 변심 — 상품 수령 후 7일 이내 (왕복 배송비 소비자 부담)상품 하자·오배송 — 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터..